Авария произошла около 19 часов по ул. Абая, не доезжая ул. Саина, в сторону ул. Момышулы. Автомобиль Toyota Land Cruiser въехал в автобус городского маршрута №118. По словам очевидцев, перед пешеходным переходом резко остановился автомобиль, пропуская пешеходов, и женщина, следовавшая за автомобилем на Toyota, резко вывернула руль в сторону, чтобы избежать столкновения, а в итоге допустила столкновение с автобусом.
На место прибыло несколько бригад скорой помощи и расчет пожарных, так как возникла угроза возгорания из-за повреждений автобуса – произошла утечка метана. На дороге в это время образовалась огромная пробка.
В результате пострадала женщина, управлявшая Toyota, и ее ребенок. Оба пострадавших госпитализированы в больницу.