Работа за рубежом. Почему десятки казахстанцев считают себя обманутыми

26 казахстанцев обратились в правоохранительные органы, считая себя жертвами образовательного центра, предлагающего содействие в трудоустройстве за рубежом. МВД возбудило уголовное дело по статье 190 части 3 УК РК "Мошенничество в отношении двух или более лиц". Однако клиенты компании недовольны ходом расследования, некоторые не могут вернуть свои деньги уже несколько лет.

В истории разбиралась корреспондент BaigeNews.kz.

Хотели заработать, но потеряли деньги

Надежда Клипан из Шымкента решила поработать за рубежом в 2019 году после смерти матери и начавшихся проблем с бизнесом. Женщина держала два магазина с косметикой и парфюмерией из Китая.

"Доллар поднялся, цены выросли, и сложно стало продавать, были перебои с грузами, они перестали поступать какое-то время. Я закрыла бизнес и начала искать варианты за границей. Я ввела в Google запрос "работа за рубежом", и вышла куча сайтов разных компаний. Одна из них – образовательный центр Key English. В Instagram они очень распиарены, пишут, что десять лет работают на рынке, более 1000 фотографий мест, куда они отправляют людей. На каждом фото пишут: какая вакансия, сколько часов работы, какая зарплата. Среди специальностей: повар в кондитерском цехе, официант, строитель. Я решила попробоваться в медпроизводстве – упаковщиком в Чехию", - вспоминает Надежда Клипан.

Женщина позвонила в компанию и узнала, что в Шымкенте есть филиал. Ей рекомендовали ехать туда. Но Надежда не собиралась уезжать сразу, а хотела получить консультацию по телефону, узнать об условиях, ценах и т.д. Однако по телефону ее консультировать не стали.

"Я поехала в филиал. Там молодая девушка. Спрашиваю, давно ли работают. Отвечает, что давно и отправляют по 30 человек. Я попросила контакты тех, кто уже воспользовался услугами компании, так как в соцсетях у них нет отзывов от людей или примеров, когда человек уехал и устроился на работу. Но мне отказали, сославшись на конфиденциальность. Мне сразу сказали оплатить 50 долларов за составление контракта, пообещали, что за три месяца отправят меня. Но я пока была не готова и сказала, что приду после Нового года. За это время они меня 120 раз спросили, когда я приду", - сказала Надежда Клипан.

Женщина взяла кредит на 1,5 миллиона, заложила квартиру. В Key English с нее попросили 500 тысяч тенге за все услуги и 50 долларов за составление договора. Надежде Клипан дали список документов, которые ей нужно было собрать, в том числе: апостилированная справка о несудимости, анализы на ВИЧ, гепатит, медосмотр. Пока она собирала документы, из компании позвонили и срочно попросили полсуммы, отметив, что нужно поспешить, так как места на трудоустройство ограничены. Женщина отправила им 240 тысяч тенге. На тот момент она еще не видела контракт, хотя прошло уже две недели.

"Я открываю контракт и мне стало не по себе. Я ей говорю: "Во-первых, здесь ничего не сказано про работу". Дословно, что компания оказывает информационно-консультационные услуги и не описывается, какого рода услуги. Про трудоустройство нет ни слова. Мне говорят: "Это для налоговой". Я сказала, что меня контракт этот не устраивает и пошла к своему юристу, который сказал, что этот контракт составлен для суда. "Если подпишешь, то в случае форс-мажора деньги свои не заберешь". Вернулась, сказала, что хочу переделать контракт. Они сказали, мол, чего вы боитесь, этот контракт вообще вас не касается, основной у вас будет с работодателем. Позже я узнала, что деньги можно вернуть в течение 10 дней со дня составления контракта. Но на тот момент прошло больше двух недель. Они специально все так закручивают, чтобы прошло больше 10 дней", - считает Надежа Клипан.

Звонки менеджеру компании в головной офис результата не дали. Женщине сказали ждать. Потом началась пандемия. В мае сотрудники Key English посоветовали ей искать работу в Казахстане.

"Я говорю: "Вообще с ума сошли? Я бизнес свой закрыла, на какую работу? Я не собираюсь ждать, возвращайте мои деньги". Потом они меня заблокировали в Instagram. И с тех пор с фейкового аккаунта я начала там вылавливать комментарии людей, которые тоже не уехали. Недовольные комментарии стирали. Но я смогла собрать 26 пострадавших", - сказала Надежда Клипан.

11 декабря 2020 года клиенты Key English направили коллективные письма в МВД РК, Генпрокуратуру.

"В суды обращаться бесполезно. Люди судятся с ними, за два года на них подали десятки исков, есть и коллективные. Это мошенничество, а не гражданское дело", - уверена Надежда Клипан.

Арман Алиев (фамилия изменена по просьбе героя. – Авт.) из Нур-Султана с помощью Key English собирался вместе с супругой уехать в Чехию работать на мебельный завод в конце августа 2018 года. Компания выставила цену – 362 тысяч тенге на одного человека. После того, как супруги оплатили по 50 процентов от общей суммы, им сообщили, что их вакансия уже занята и порекомендовали ждать. Супруги ждали три месяца и не устраивались на работу, так как думали, что вот-вот уедут.

"Через три месяца мы устали ждать. Я направил им письмо, в котором написал, что хочу расторгнуть договор. Тогда они мне предложили другую вакансию. При этом сумма в договоре увеличилась в одностороннем порядке. Но они опять пропали. Заблокировали в соцсетях, перестали отвечать на звонки и сообщения, избегали какого-либо контакта", - сказал мужчина.

На дворе 2021 год – ни он, ни Надежда Клипан так и не дождались отправки за границу. Также как и десятки других клиентов, подписавшихся под письмами в правоохранительные органы.

"Им заплатили деньги за меня"

Жительница Семея Екатерина Терешова (фамилия изменена по просьбе героя. – Авт.) в Instagram компании нашла вакансию няни в ОАЭ.

"В Семске у нас зарплата 60-70 тысяч. Хотелось поработать за границей, все-таки это какой-то жизненный опыт. В общем за услуги Key English вышло где-то 170 тысяч тенге. Мы подписывали сначала договор о помощи в трудоустройстве. А потом договор о расторжении предыдущего договора, что я к ним претензий не имею, что они мне нашли работу" - сказала девушка.

В аэропорту ОАЭ ее никто не встретил, хотя это оговаривалось. Екатерине дали адрес офиса, куда она добралась самостоятельно. Она приехала уже в местную компанию, у нее забрали паспорт, якобы для того, чтобы оформить визу. Пришел мужчина-араб, который забрал ее работать няней в свою семью. Но условия работы и проживания оказались совсем не такими, какими их описывали.

"Я не думала, что всё будет так плохо. В Key English расписывали, что будет одно. А оказалось всё совсем по-другому. Мне говорили, что у меня будет отдельная комната, а в итоге я спала на полу в комнате с пятью детьми. Я им написала, они пообещали, что решат проблему. В итоге просто кормили завтраками. Мне пришлось позвонить сестре, которая тоже живет в Эмиратах. Она приехала с полицией, но хозяин дома сказал им, что мол, здесь такой девушки нет. Я выбежала, когда полиция собралась уезжать, поверив, что меня там нет. И смогла выбраться. Тогда глава семейства сказал полиции, что заплатил за меня десять тысяч дирхам", - вспоминает Екатерина.

Помимо Екатерины в доме арабов жила женщина из Индонезии, которая также работала на эту семью. У нее была своя комната, которую Екатерина сняла на видео.

Семья Екатерины предполагает, что арабская сторона заплатила казахстанской компании за то, чтобы им находили молодых девушек для работы в арабских семьях. По крайней мере, так рассказал сотрудник местной арабской компании, которая распределила Екатерину в эту семью.

"Муж моей сестры, араб, разговаривал с местной компанией. Те говорят: "Не думайте ничего плохого, просто мы Казахстану заплатили, чтобы нам нашли девушек". Хотя Key English отрицает, что им что-то платили", - сказала Екатерина.

Родственники сложились девушке на обратный билет, и она вернулась в Казахстан.

"Я им (сотрудникам Key English. - Авт.) еще в Эмиратах писала, чтобы они мне купили билеты назад. А они говорят, что это я им еще должна заплатить 300 долларов неустойки за то, что я не осталась там работать. Ладно, это мне повезло, что у меня там кто-то был. Я хотела сделать сюрприз сестре, но вот так вышло. А ведь есть те, кто без родителей, без поддержки и неизвестно, что с ними будет. Там ведь и законы свои", - сказала Екатерина.

В МВД РК сообщили, что "в отношении компании Key English начали досудебное расследование по статье 190 части 3 УК "Мошенничество, совершенное в отношении двух или более лиц". Делом занимается Департамент полиции Алматы.

В Генеральной прокуратуре сообщили, что на Key English жалобы поступали и ранее.

"В Генеральную прокуратуру ранее (17.03.2020, 08.12.2020.) поступили две жалобы на данную компанию, жалобы перенаправлили в МВД для рассмотрения по существу и принятия решений с уведомлением заявителей, в том числе одно коллективное от Клипан Н. и других", - сообщили в Генпрокуратуре.

Популярный аккаунт в Instagram и десятки судебных разбирательств

Мы нашли сайт образовательного центра. Так выглядят вкладки на сайте Key English.

Однако, почти все вкладки на сайте на момент публикации оказались нерабочими. При нажатии на них открывается такая страница.

Работает лишь вкладка "Гранты/Скидки по образованию за рубежом". При на нажатии на нее всплывает анкета для записи на консультацию.

Более активно выглядит страница Key English в Instagram. Аккаунт имеет более 40 тысяч подписчиков, более тысячи публикаций. В описании аккаунта Key English - это центр зарубежного образования, стажировки, туризма и английского языка.

Однако в аккаунте в основном регулярно появляются посты о новых вакансиях за рубежом, нежели об образовании и туризме. Подписчикам предлагают заманчивые условия работы и достойную зарплату. Например, на вакансию водителя соискатель должен быть не старше 49 лет, с опытом работы не менее одного года и наличием прав CE категории. Зарплата у потенциального кандидата может достигать 2750 евро, как отмечают в посте. Владельцы аккаунта пишут, что оформляют граждан из "Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и т.д." О наборе на вакантные позиции компания объявляла и весь 2020 год, даже в разгар пандемии, когда границы были закрыты. Стоит отметить, что работодатели предъявляют квалификационные требования не ко всем позициям. К примеру, желающих работать сортировщиками одежды в Словакии обещают обучить тонкостям работы уже на месте.

В аккаунте даже есть фотографии виз клиентов компании. Однако мы так и не нашли ни одной публикации с отзывами клиентов, их судьбами. Найти фото или видео тех счастливчиков, что уже уехали за границу и благополучно там работают оказалось невозможной задачей.

"Добрый день, уважаемые подписчики! Мы поздравляем нашу кандидатку Гульназ с получением визы в Чехию. Желаем Гульназ всего самого наилучшего, чтобы успешно и гладко обосновались и успешно реализовывали все свои цели", - написали под этой фотографией авторы поста.

Нет и отзывов благодарности клиентов в комментариях. К слову, комментарии к постам отключены с июня 2020 года. На старых публикациях есть комментарии с просьбой проконсультировать. На них компания отвечает просьбой оставить свой номер телефона.

Обратившиеся к нам в редакцию утверждают, что владельцы аккаунта постоянно удаляли комментарии недовольных клиентов. Но Надежда Клипан предоставила скриншоты, которые она успевала сделать до удаления негативных комментариев.

Несколько комментариев на старых публикациях удалось найти и нам.

Надежда Клипан создала аккаунт в Instagram, где собрала тех, кто считает себя пострадавшим от действий компании. В аккаунте более 600 подписчиков. Там негативных отзывов на Key English больше.

Она также предоставила скриншоты переписок недовольных клиентов с сотрудниками компании.

В договорах, который компания заключает с клиентами, не упоминается коммерческое название Key English. В них упоминались ТОО Best Life KZ и ИП "Джумагулова Газима". На сайте Kompra.kz учредителем ТОО Best Life KZ числится Абай Асанов. Юридический адрес в Алматы, телефон указан тот же, что и на сайте образовательного центра Key Engish. Компания является малым предприятием с численностью штата до пяти человек. ТОО имеет лицензию на осуществление туристской операторской деятельности. На сайте отмечены четыре судебных разбирательства, три из которых указаны как "Споры, связанные с заключением, изменением, расторжением договора (сделки) и исполнением договорных обязательств". Мы проверили их в судебном кабинете, и они оказались связанными с содействием в трудоустройстве за границу.

На том же сайте Kompra.kz указано, что ИП "Джумагулова Газима" занимается ремонтом компьютеров и периферийного оборудования. Первым руководителем числится Газима Джумагулова. В марте 2020 года ИП получило лицензию на "Уведомление об изменении регистрационных данных индивидуального предпринимателя".

Если верить сайту Kompra.kz ИП "Джумагулова Газима" имеет долг по исполнительным производствам более 11 миллионов тенге. На сайте всплыло 20 судебных разбирательств ИП, почти все из них указаны как "Споры, связанные с заключением, изменением, расторжением договора (сделки) и исполнением договорных обязательств", как и у ТОО Best life KZ. Сама руководитель ИП имеет запрет на выезд из РК.

Запрет Газимы Джумагуловой на выезд подтвердился на сайте "Единый реестр должников" Министерства юстиции.

В судебном кабинете мы нашли семь разбирательств с участием ИП "Джумагулова Газима" за 2018 год, 16 - за 2019, восемь - за 2020 год. Большинство из них являются следствием исков клиентов Key English, в том числе коллективных. Кто-то не уехал на работу или на стажировку за границу и требовал свои деньги назад. Кому-то суд отказывал в исках, мотивируя это тем, что ответчик выполнил свои обязательства - по информационно-консультационному сопровождению. А кому-то все-таки удавалось убедить суд, и их иски были частично или полностью удовлетворены.

"Это они нам должны деньги" - представитель Key Engish

Мы направили официальный запрос в образовательный центр Key English, также звонили по номерам, указанным на сайте. С нами связалась одна из представителей организации, которая согласилась дать комментарий по телефону. Но она отказалась, чтобы ее имя и фамилию называли в материале, попросила назвать ее представителем компании. По ее словам, люди, которые пожаловались в правоохранительные органы на Key Engish, сами должны деньги образовательному центру.

"Большинство этих людей являются по договору должниками нашей организации. Они не оплатили всю стоимость, которую должны были. Но ссылаются на то, что мы мошенники. Мы сделали поэтапную оплату наших услуг для того, чтобы клиентам было легче и они не платили всю сумму сразу. Но бывает так, что пока мы готовим документы человек передумывает лететь, или у него нет денег, чтобы заплатить оставшуюся часть. Они приходят и говорят: "Возвращайте мои деньги". Они же не уехали, передумали, и им кажется, что первоначальную сумму потратили на ветер. Но в договоре написано, что если человек по собственному желанию отказывается, то эти деньги не возвращаются. Они хотят вернуть сумму, которая по договору невозвратная. Это они нам должны, потому что кандидат должен довести до конца свое участие в программе. Если отказ по визе, мы переоформляем на другую программу. Но это не значит, что клиент имеет право самостоятельно просто так отказаться. Еще и не оплатив полную сумму - запрашивать невозвратную часть" - сказала представитель Key English.

Многие, по ее словам, узнав, что все необходимые документы для посольства образовательный центр получил от работодателя, пытаются уклониться от оплаты оставшихся денег.

"Думают, что документы получены, и мы каким-то образом согласимся их без оплаты отправить в посольство. Но такого не может быть. Потому что в конечной сумме, которую они нам должны, присутствует доля нашего дохода", - добавила она.

Чтобы уладить конфликт образовательный центр готов предложить программы со скидкой для тех, кто остался недовольным.

"Нам госорган (полиция. - Авт.) отвечает, хорошо, если вы будете все осуществлять (отправлять людей по другим программам со скидкой. - Авт.), тогда сами разбирайтесь. На этом у нас решился вопрос. Мы до сих пор готовы предложить им по оплаченному бюджету стоимость любых услуг, которые у нас есть. Но они сами не хотят", - добавила женщина.

По ее данным, организация имеет около 25 таких должников. Но при этом Key Engish почему-то не пытается никак истребовать с них деньги.

"В суды у нас обращаться нет времени, еще и нести расходы за каждую процедуру нам накладно. Нам вообще это невыгодно", - уверяет представитель Key English.

При этом компания сама является ответчиком по десяткам судебных разбирательств. Представитель Key Engish рассказала, что раньше учредителем образовательного центра было ИП "Джумагулова Газима", сейчас им владеет ТОО Best Life KZ. Первый учредитель продал второму образовательный центр с имеющейся базой клиентов, в которую входят и те, кто сейчас воюет с Key English. Учредители планировали, что эти клиенты все-таки погасят свою задолженность перед образовательным центром.

На вопрос о том, почему в договоре указано, что Key English выполняет только информационно-консультационные услуги, женщина ответила, что это фактически так и есть.

"Мы оказываем консультационное сопровождение. Мы говорим, какие документы ему нужно подготовить, что для этого требуется, какие анкеты заполнить и как. Консультируем и отправляем в посольство. Это типичный метод, который используется во всех визовых центрах", - сказала она.

Но при этом Key English предлагает вакансии, связывается с работодателем, организовывает собеседования и даже несет обязательства перед иностранными работодателями. Даже признавая это, в организации считают, что выполняют только консультационную помощь. Но если участник отказывается работать по выбранной вакансии после приезда в другую страну, ему могут выставить штраф.

"Мы сотрудничаем с партнерами (из других стран. - Авт.). И если мы предоставляем кандидатов, которые бросают работу, они вправе выставить нам штраф. Мы клиентам говорим: "Нежелательно, чтобы вы бросали работу. Иначе будут штрафные". Этот метод мы используем, чтобы клиент отработал свой контракт. Ни у кого из них мы не истребовали штрафные. За нее нам деньги никто не платил (речь о девушке, которая уехала в Эмираты. - Авт.). Но расходы за нее понесла арабская семья и местная организация. Мы ей обещали трудоустройство в семье в позиции хаускипинга. Если она не захотела сама - в этом никто не виноват. Но ей мы штраф не выставляли, сказали лишь устно", - отметила представитель Key Engish.

До пандемии Key English отправлял за границу около 50 людей в год, рассказывает представитель. В период пандемии удалось отправить около 20 человек. Женщина подчеркивает, что процесс отправки на работу за границу может занимать долгое время, и не у всех клиентов хватает терпения, чтобы столько ждать. Она утверждает, что клиентам оформляют вид на жительство в зарубежную страну еще в Казахстане.

"Например, если в Чехию контракт на два года. Мы запрашиваем вид на жительство. Этот процесс может занимать в среднем полгода. Клиент приезжает с рабочей визой в страну и там получает удостоверение с правом на работу. А через пять лет может получить гражданство", - сказала женщина.

Комментируя иски против Key English он заявила, что многие решения были в пользу организации. С остальными образовательный центр тоже пытается уладить вопрос.

"С некоторыми из них мы почти решили вопрос, чтобы переоформить их на другие программы. У нас с ними переговоры на хороших тонах", - сказала она.

"Чтобы работать в Европе, нужно доказать свою высокую квалификацию" - юрист

О том, как сейчас происходит официальное трудоустройство казахстанцев за рубеж по правилам Евросоюза мы попросили рассказать управляющего партнера юридической компании LSP, магистра американского и транснационального права Вашингтонского университета, практикующего юриста-международника Табылды Бержанова. Он подтвердил, что процедура оформления работника действительно может занять долгое время - до одного года. Но казахстанец получает не вид на жительство, а синюю карту - она дает право работать в странах ЕС и свободно там перемещаться. И, конечно же, человек должен получить рабочую визу.

"Синюю карту выдают на срок не менее одного года. Для ее получения необходим трудовой договор от работодателя. Посольство проводит интервью, принимает документы, дает уведомление, с которым человек идет в местное миграционное управление и получает синюю карту. Но это не вид на жительство. Кроме того, чтобы получить синюю карту, в посольстве нужно доказать свою высокую квалификацию. Наличие высшего университетского образования обязательно - бакалавр, магистр и т.д. Каждая европейская страна выставляет приоритетный список профессий на сайте ЕС. А уборщиков и сортировщиков у них своих хватает", - сказал Табылды Бержанов.

Зарплата у иностранного специалиста должна в полтора раза превышать минимальную зарплату в Европе.

"Грубо говоря в 2020 году обязательная норма у иностранного специалиста была больше 4,5 тысяч евро в месяц", - добавил юрист.

"Исполнитель в рамках настоящего договора оказывает помощь заказчику в информационно-консультационном содействии согласно приложению. В приложении указано, что исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги по информационно-консультационному содействию по программе: информационно-консультационная помощь по вопросам трудоустройства и иным вопросам в страну прилета. То есть, согласно предоставленному договору клиенту компании будет оказана исключительно консультация по трудоустройству на возмездной основе", - сказал он.

"Какие потери могут понести консультанты при невыезде клиента? Конечно, высока вероятность наличия иных договоренностей между сторонами по настоящему договору, однако утверждать это я не могу. Договор обсуждать можно долго, однако я ограничусь кратким обзором документа. Степень ответственности каждой из сторон определит суд, поэтому выводы относительно конкретных лиц я делать не вправе", - сказал Евгений Самусев.