Потребители финансовых услуг пожаловались на действия коллекторов в Нацбанк РК

Национальный банк РК в 2018 году, рассмотрев обращения потребителей финансовых услуг, выявил нарушения в действиях коллекторских агентств, передает корреспондент BNews.kz. 

В финансовом регуляторе разъяснили, что общественные отношения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности, особенности создания, деятельности коллекторских агентств, а также особенности государственного регулирования коллекторских агентств, контроля за их деятельностью установлены Законом РК "О коллекторской деятельности". Согласно закону, коллекторское агентство - юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, включенное в реестр коллекторских агентств; коллекторская деятельность - деятельность коллекторского агентства, направленная на досудебные взыскание и урегулирование задолженности, а также на сбор информации, связанной с задолженностью. Коллекторская деятельность осуществляется на основании договора о взыскании задолженности.

По состоянию на 1 января учетную регистрацию в Нацбанке прошли 139 коллекторских агентств.

В Национальный банк поступают обращения заемщиков касательно неправомерных действий коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен ст. 5 указанного закона. По итогам выявленных нарушений в отношении коллекторских агентств применено 14 санкций и ограниченных мер воздействия, в том числе: пять  санкций (ТОО "Коллекторское агентство "Фёрст Коллекшн", ТОО "Коллекторское агентство "Кайнар", ТОО "Коллекторское агентство "СВД", ТОО "Коллекторское агентство "Кредит Коллекшн Групп", ТОО "Коллекторское агентство "Первое Коллекторское Бюро", ТОО "Коллекторское агентство "Нур Комитет") в виде предупреждения и наложения взыскания штрафов; девять ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний (ТОО "Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания"-2, "Коллекторское агенство "Дельта М Казахстан", ТОО "Коллекторское агентство "Эксперт Плюс", ТОО "Коллекторское агентство "ПАРИТЕТ"-2, ТОО "Коллекторское агентство "Legal Collection", ТОО "Коллекторское агентсво "Кайнар", ТОО "Коллекторское агентство "КАВД", ТОО "Коллекторское агентство "Первое Коллекторское Бюро", ТОО "Коллекторское агентство "СВД").

"В мобильном приложении Национального банка РК "НБК "Online" имеется новый раздел "Деятельность коллекторских агентств". В нем пользователи в онлайн режиме могут получить разъяснение о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами. Наряду с мобильным приложением "НБК "Online", должники банков и микрофинансовых организации в случае нарушения прав, могут обратиться в Национальный банк РК", - отметили в финансовом регуляторе страны.