Из-за украденной сумки из камеры хранения жительница Темиртау судится с супермаркетом

Жительница Темиртау Анна Аверьянова подала в суд на супермаркет "Корзина", поводом для разбирательства стала кража ее сумки из ячейки камеры хранения, администрация магазина отказалась нести ответственность за украденные личные вещи покупательницы, передает корреспондент BNews.kz.

Кража сумки из ячейки камеры хранения, когда Анна Аверьянова покупала продукты в торговом зале, произошла еще в сентябре 2017 года. Уже несколько месяцев женщина ищет справедливости. В тот день вернувшаяся в супермаркете к камере хранения А. Аверьянова, не обнаружила в ней своей сумки, ячейка была вскрыта.  Покупательница обратилась к охраннику, но тот сообщил, что за кражу супермаркет ответственность не несет. На просьбу женщины показать видеозапись с камер наблюдения, администратор магазина ответила отказом.

"Когда я администратора попросила пригласить начальника службы безопасности и показать мне запись с камеры видеонаблюдения, она мне ответила, что без полиции мы не имеем права, и ушла. Через некоторое время она спустилась, и мне сказала, что вашу сумку похитила женщина", - рассказала Анна Аверьянова.

Не найдя поддержки   у работников супермаркета, Анна Аверьянова попросила вызвать полицию. Но спустя полтора часа ожиданий стражи порядка так и не появились, и обворованная покупательница ни с чем ушла домой.

"Если бы принесли извинения и сказали бы: женщина, успокойтесь, извините, ну произошло так, решим как-то этот вопрос, никто ко мне не подошел, это меня возмутило больше всего, материальный ущерб не сильный, но моральный, меня это больше всего возмутило",- говорит Анна Аверьянова.

Позже женщина обратилась в суд, процесс состоялся  20 февраля в темиртауском суде. Претензии пострадавшей представители супермаркета не признают. Говорят, никто ее насильно не заставлял сдавать сумку в камеру хранения.

"Супермаркет ТОО "Алып" никого не обязывает сдавать вещи на хранение, вещи даже не сдаются, это просто ящики, которые предназначены для удобства наших посетителей.  У нас нет ответственного лица, который бы занимался хранением, выдавал бы жетон, там есть ключ, но законодательством нигде не предусмотрено, что выдачей или получение ключа является заключением публичного договора", - сообщил представитель супермаркета.

Объяснили представители "Корзины" суду и причину отказа в предоставлении видеозаписи с камер наблюдения. Говорят, это не их прихоть, а требование закона. Какого именно, не уточнили. Ситуацию прокомментировал юрист Сергей Бондаренко, по его мнению, повод для отказа в предоставлении видеозаписи, где заснят момент кражи сумки из камеры хранения, необоснованный.  

"Такого запрета не существует, в частности, женщина имела право на то, чтобы посмотреть съемку, и администрация торгового дома имела возможность показать видеозаписи с камер слежения, для чего было отказывать? Чем быстрее они бы посмотрели, тем быстрее были бы приняты меры к установлению личности, которая похитила имущество, быстрее были бы приняты меры к установлению местонахождения этой личности, установлению местонахождения похищенного имущества",- сообщил Сергей Бондаренко.

Юрист уверен, если руководство супермаркета опасается, что покупатели будут выносить товар в пронесенных сумках или пакетах, то это проблема торгового дома и его охраны, но никак не покупателя.

"Если у людей отсутствуют магнитные ленты, который они могут лепить на каждый товар, еще почему они запрещают с чужой ношей заходить - они экономят на этом, то есть они боятся, что в сумку положат их товар, с ним выйдут и товар не запищит. Это проблема магазина, супермаркета, эти проблемы должно решать руководство супермаркета, это не должно быть проблемой, печалью для посетителей этого торгового дома, это не должно быть неудобством, создаваемым продавцом для потребителя",- считает юрист.

Сейчас Анна Аверьянова намерена призвать к ответственности представителей супермаркета. Покупателям же советует знать свои права и не поддаваться требованиям сотрудников супермаркета, оставлять свои вещи в камерах хранения.