Добро как призвание: фоторепортаж из Национальной волонтерской сети

В рамках серии материалов, посвященных 30-летию независимости Казахстана, наше агентство продолжает публиковать фоторепортажи из государственных учреждений, неправительственных организаций, музеев и исследовательских центров, которые занимают важное место в новейшей истории страны.

На этот раз корреспондент BaigeNews.kz побывал в Национальной волонтерской сети (НВС).

Как у французов есть знаменитый лозунг из трех принципов республики — свобода, равенство, братство, так и у волонтеров есть свой: волонтерство — это то, что совершается добровольно, безвозмездно и на благо общества. Уберите хотя бы один из этих принципов, и это уже не будет волонтерством. Этот лозунг я услышала и от героев нашего фоторепортажа, когда поговорила с тремя сотрудниками НВС, каждый из которых имеет за своими плечами впечатляющую историю служения обществу в самом прямом смысле этого слова.

Располагается офис НВС в одном из зданий ЭКСПО — просторное помещение, пестрящее яркими стендами, на которых описаны проекты, реализуемые партнерами сети — волонтерскими организациями по всему Казахстану. В период пандемии это помещение выглядит сиротливо, так как большинство мероприятий НВС в этом году проходили онлайн. Так было и с церемонией закрытия года волонтера 7 декабря, когда НВС подводил итоги этого необычного, но важного для волонтерства в Казахстане, года.

Мы посетили НВС всего за несколько дней до этого мероприятия и узнали об основных итогах работы НВС в именной для них год — год волонтера. Помимо разговора о волонтерских проектах и деятельности сети, я также решила расспросить людей, которые здесь работают о том, как они пришли в волонтерство и почему их так тянет в эту непростую и очень энергозатратную сферу.

Национальная волонтерская сеть была создана 2010 году, официально же она была зарегистрирована в 2012 году. В НВС входит 86 организаций, с которыми у нее партнерские отношения. У НВС нет филиалов, их партнеры — это самодостаточные организации, которые занимаются волонтерской деятельностью.

Знакомство с НВС началось с небольшой экскурсии по офису организации. Координатор по международному сотрудничеству Саян Жапаров рассказал нам о самой сети и об основных волонтерских проектах, которые были представлены здесь еще в начале этого года. В офисе стоят большие стенды, презентующие семь проектов, которые появились в этом году и работают в рамках года волонтеров.

"На первом стенде представлен проект "Birgemiz Bilim" — это волонтерство в обучении. Волонтеры обучают детей, готовят их к ЕНТ. Охватывает он все 14 областей. Также был презентован "Birgemiz Qamqor". В рамках этого проекта волонтеры посещают хосписы, помогают пожилым, ветеранам, труженикам тыла. "Birgemiz Umit" — это проект, который направлен на ликвидацию последствий чрезвычайных ситуаций. Так получилось, что из-за пандемии, этот проект оказался основным. Он также занимается поиском людей", — рассказывает Саян Жапаров.

Он также представил и другие проекты.

"Birgemiz Sabaqtastyq", переводится как наставничество. В рамках этого проекта волонтеры ходят в детские дома и становятся наставниками, чтобы в будущем у выпускников таких учреждений был пример для подражания или человек, у кого они могли бы получить помощь и поддержку. "Birgemiz Taza Alem" — это проект по сохранению окружающей среды. "Birgemiz Saylyq" — это тоже в этом году один из основных проектов. Это в области медицины. В этом году много волонтеров-медиков, которые работали в красных зонах. Сам проект направлен на то, чтобы, студенты, которые обучается в медколледже или в медуниверситете на начальных курсах, он могли заниматься волонтерством, а также получать практику в своей профессии в больницах. "Birgemiz Asyl mura" — это проект, который направлен на сохранение этнокультурного наследия Казахстана. Сюда входит этноволонтерство и культурное волонтерство", — продолжает Саян Жапаров.

При этом НВС не реализует эти проекты, а предоставляет площадку для коммуникации между организациями и волонтерами. Гранты на эти проекты предоставляет Центр поддержки гражданских инициатив, и организации, которые выигрывают гранты, организует их в своих областях.

86 организаций в НВС — это не только зарегистрированные организации, это могут быть и инициативные волонтерские группы. Основная цель организации — поддержка и развитие культуры волонтерства в Казахстане и вообще волонтерства в целом.

"Мы в основном реализуем крупные проекты, которые систематически поддерживают волонтерство. Вы не найдете филиалов НВС в регионах, но вы можете найти представителей сети. Присутствуем во всех регионах страны, в 35 городах у нас есть представители", — делится координатор сети.

Особых критериев отбора организаций в НВС нет. Единственный критерий — в уставе или в основополагающем документе организации должен быть прописан волонтерский компонент. Так что, например, сеть супермаркетов не сможет быть в НВС. Это могут быть волонтерские, молодежные, общественные организации. Потому что НВС — это неправительственная организация. Сеть выигрывает гранты и их реализует.

Самые развитые направления волонтерства в Казахстане — это социальное, экологическое, медицинское волонтерство, волонтерство с животными. По сути, все направления развиты и каждый регион отличается. Например, в Мангыстауской области преобладает экологическое волонтерство. У нас там есть представитель "Эко Мангыстау", который занимается развитием эковолонтерства. Они сотрудничают с местными производителями нефти, и если происходит ЧС, например, разлив нефти, то они помогают это ликвидировать.

Социальное волонтерство в Казахстане тоже весьма развито. Среди крупных организаций в этой сфере могу отменить волонтерский центр "Шанырак" в городе Темиртау, волонтерский центр "Исток" в городе Семей, социальный городской центр в Павлодаре, координационный центр волонтеров под названием "SOS" в Алматы. Это организации, которые официально зарегистрированы и действуют как юридические лица. Но есть и инициативные группы, которые просто собираются, они не имеют юридического статуса, но занимаются волонтерством. Закон о волонтерстве это никак не запрещает.

В рамках гранта Центра поддержки президентских инициатив осуществляется проект "Развитие информационной службы волонтерства и волонтерского движения". В рамках этого проекта НВС создала единую информационную платформу Qazvolunteer.kz. Это первая платформа в Казахстане, которая на государственном уровне позволяет волонтерам находить проекты.

Смысл в том, что если вы волонтер, то вы можете зарегистрироваться на платформе, указать свой возраст, организации, в которых занимались волонтерством, интересы, в какое время можете заниматься волонтерской деятельностью. Также могут регистрироваться и организации. Они указывают информацию о своей деятельности и публиковать свои волонтерские проекты. Волонтер видит, что есть какой-либо проект в его городе и подает заявку на сайте, организация это видит и связывается с ним.

В основном все происходит через информационное поле, в социальных сетях. А вот в удаленных населенных пунктах, в которых может не ловить сотовая связь, это проблематично. Однако есть пример волонтерской сети "Жастар", которая находится в Каркаралинске и входят в НВС. Они имеют представителей и организации, которые входят в эту сеть в селах. То есть это Каркаралинский район, сам руководитель этой сети Даурен Рахимбек находится в Каркаралинске и практически все близлежащие села взаимодействуют и реализовывают проекты. На юге, в Казыгуртском районе Туркестанской области у НВС есть представитель "Жалында жастар". Они тоже занимаются развитием волонтерства в селах, обучением волонтеров.

Развивается и международное волонтерство. В этом году семь первых международных волонтеров их Казахстана уже отправились в другие страны в рамках программы добровольцев ООН и работают сейчас в Кении, Турции, Иордании и Таиланде. Эти волонтеры полностью финансируются правительством Казахстана.

После такого экскурса по истории НВС и различных аспектов волонтерской деятельности, в которых Саян так хорошо ориентируется и явно мог бы рассказать и еще больше, я попросила его рассказать о себе — интересно ведь как люди становятся волонтерами. Оказалось, попал он в эту сферу в достаточно раннем возрасте.

Сейчас Саяну 22 года и начал он свой волонтерский путь еще в школе. Тогда он даже не знал, что это называется волонтерством, а узнал об этом только тогда, когда в 2012 году пришел в волонтерский центр "Шанырак" в Темиртау, в его родном городе. Этот центр находится на базе Темиртауского молодежного клуба. Саян говорит, что даже точно не помнит, как попал туда. Кажется, увидел флайеры на улице, где было написано: "Если хочешь стать волонтером, приходи к нам". Там и узнал, что такое волонтерство.

"Обучался я по специальности "Международные отношения" в Карагандинском экономическом университете и в Высшей Школе Экономике (ВШЭ) в Москве. Активно волонтерством в центре "Шанырак" я занимался с 2012 по 2017 год. В 2017-2018 годах я жил в США и занимался волонтерством там. Первый год я жил там в одном городе, второй год в другом. Первый год я больше времени посвящал работе, но в свободное время я пытался помогать. В 2017 году в Америке был крупный ураган, он сильно ударил по Техасу и там было много пострадавших. Люди жертвовали какие-то вещи и деньги, и мы помогали это собирать и отправлять тем, кто в этом тогда нуждался. В 2018 году летом я в свободное время от работы также занимался волонтерством на базе местной пожарной станции. Я не ездил тушить пожары, это был маленький городок, там и пожаров особо не было. Но мы помогали сохранять технику в хорошем виде, проводить тренинги, предоставлять агитационные материалы для населения этого городка. В 2019 году я закончил университет. Кстати, нынешний исполнительный директор НВС Татьяна Миронюк до этого была руководителем волонтерского центра "Шанырак" в Темиртау, и она была моим непосредственным наставником в волонтерстве. В 2019 году мы с ней встретились, и она позвала меня работать в НВС. И я стал работать здесь», — описывает свою волонтерскую биографию Саян.

Сегодня Саян работает координатором по международному сотрудничеству НВС и занимается социальными сетями, связью с общественностью, а также поддерживанием контактов с международными организациями и волонтерскими организациями из других стран.

"Мне очень нравится работать в волонтерской сфере, и я собираюсь оставаться в ней и дальше", — говорит напоследок Саян.

Нашим вторым собеседником стала президент общественного фонда "Best for kids" и координатор проектов НВС Куралай Жаркымбаева.

Прежде чем поговорить об ее нынешней деятельности, я, также как Саяна, попросила Куралай поделиться тем, как она стала волонтером. Тут тоже есть схожесть биографий — волонтерством она стала заниматься еще в школьные годы, и поиск себя в этой сфере проходил интуитивно.

"Я начала заниматься волонтерством, когда училась в школе. Мы устраивали всякие мероприятия, концерты, на которых организовывали сборы. Делали мы это на добровольных началах, чтобы помогать нуждающимся. У меня был такой опыт. Но более обширный опыт в волонтерстве начался в студенческие годы. Первый опыт у меня был в приюте "Асенька", я там была волонтером, помогала в уходе за животными. Это было уже в Астане на первом курсе. Но мне было достаточно тяжело, потому что у меня не было ветеринарного образования. И поэтому я решила искать те проекты, в которых я была бы максимально полезной и где мои навыки могли бы пригодиться", — вспоминает Куралай.

Так как Куралай подрабатывала репетитором в студенческие годы и у нее неплохо получалось взаимодействовать со школьниками, она решила искать проекты, связанные с детьми. В 2015 году совершенно случайно ее подруга рассказала про общественный фонд "Best for kids". Девушка подала заявку, заполнила анкету и таким образом попала в этот общественный фонд. Занимается он социальной адаптацией воспитанников и выпускников детских домов.

"Цель и миссия этого фонда были мне близки, поэтому я пошла туда. Начинала со скромных мастер-классов по скоробукингу. Потом была репетитором по математике, по выпускным классам. Была ментором. И сейчас являюсь наставником, это когда ты ближе общаешься с определенным количеством ребят, начинаешь помогать им в достижении каких-то целей, либо в решении проблем и, в целом, поддерживаешь, как старший брат или сестра в жизни, когда они выпускаются из детского дома. Сейчас я являюсь президентом этого общественного фонда. Наша деятельность продолжается. Она ведется уже на протяжении десяти лет и думаю, будет продолжаться и дальше", – рассказывает про свой опыт волонтерства Куралай.

На данный момент волонтерских проектов, которыми непосредственно занимается Куралай, всего пять. Первые три направлены на коммуникацию со школьниками и их родителями.

"Первый проект называется "Be kind" и направлен на профилактику буллинга и кибер-буллинга среди школьников. Мы сначала проводим отбор волонтеров, потом их обучаем, и после они преподают в школах ученикам и их родителям, как правильно реагировать на ситуации буллинга и кибер-буллинга", — поясняет Куралай.

Второй проект называется "Plastic free", где также обучают волонтеров, которые преподают начальным классам культуру минимизации использования пластика.

Третий проект "Диара" совсем новый, запустился он с сентября этого года. Он направлен на то, чтобы школьники знали, как правильно реагировать на чрезвычайные ситуации. Волонтеры обучают детей, как собирать тревожный чемоданчик, должна быть система взаимодействия семьи в период ЧС, то есть, где они собираются, какие вещи в первую очередь берут.

Занимается она и еще двумя волонтерскими проектами, связанными с медиа-волонтерством. Там волонтеры в двух направлениях распространяют информацию в соцсетях на своих страницах. Первая тема — права детей. Медиа-волонтеры каждую неделю проходят различные вебинары и изучают статьи, конвенции по правам детей. Разбирают каждую конвенцию, чтобы понимать, что это означает, где в повседневной жизни можно это применять. И в различных форматах, в соцсетях волонтеры начинают объяснять это своим подписчикам. Вторая тема — инклюзивное общество. Там тоже волонтеров обучают, дают информацию об особенностях инклюзивного общества. И в таком же формате волонтеры распространяют информацию в соцсетях.

После Куралай нам удалось побеседовать о сети и волонтерстве с исполнительным директором НВС Татьяной Миронюк.

НВС образовалась в 2010 году как инициативная группа, которой хотелось объединиться, вспоминает историю организации Татьяна. Все думали, что волонтеров в Казахстане мало, и решили создать некий форум. Думали, что отзовется человек 10-15. Приехало около 40 человек, которые реально занимаются волонтерской деятельностью в разных регионах Казахстана, у которых есть уже наработанные проекты. Это уже были самодостаточные проекты, которые работали на протяжении 5-10 лет. Еще два года Сеть просуществовала просто как инициативная группа. Потом их председатель Вера Ким предложила все-таки ее зарегистрировать для того, чтобы это было объединением юридических лиц.

Принципиальное отличие НВС от других сетевых организаций, в том числе и в Казахстане, состоит в том, что в сети нет членства, когда нужно платить какие-то бонусы, деньги, и в том, что у НВС нет филиалов по стране. То есть НВС — это площадка, на которой объединяется большое количество организации и инициативных групп в сфере волонтерства. И практически им ничего не нужно делать, они становятся представителями сети по очень упрощенной схеме. Им дается сертификация на два года. Если они также продолжают заниматься волонтерской деятельностью, и продолжается сертификация, опять дается сертификат.

"Что это дает нам? Мы знаем, что происходит в регионах, мы видим статистику и ситуацию, как организации работают, мы видим поле волонтерской деятельности внутри регионов, и мы можем видеть те проекты, которые можно взращивать. Ведь мы все-таки даем им методику, различные объединяющие мероприятия", — объясняет исполнительный директор НВС.

Татьяне Миронюк сейчас 33 года. В волонтерстве она с 17 лет. Также как и у наших предыдущих героев, у нее осознание, что то, чем она занимается называется волонтерством пришло не сразу.

"Начинала я в программе ЮНФПА (Фонд ООН в области народонаселения) "Равный равному" в моем родном городе Темиртау. Если честно, я не знала тогда, кто этим занимался. В общем, мне 17 лет, и мы пошли на тренинг, который был посвящен проблеме распространения ВИЧ и СПИД. По той программе нас обучали делиться информацией, раздавать листовки, средства контрацепции. И мы стали этим заниматься, нас всему необходимому обучили. И я благодарна своей маме, что на тот момент она никак не воспрепятствовала тому, чтобы я стала туда ходить. Многие родители сначала не понимают своего ребенка. Потому что представьте, тебе 17 лет, а у тебя возле стенки коробки с презервативами стоят. И мама такая: "Татьяна, все в порядке? Мне надо что-то знать?" И я говорю: "Нет-нет, все хорошо. Это мы раздаем. У нас там классная программа, которая помогает людям". Мама мне доверяла, потому не стала никак мешать", — делится своими первыми шагами в волонтерстве Татьяна.

После этого девушка перешла в проект СПИД-центра, который работал в Темиртау. Там они работали с ВИЧ-положительными людьми, распространяли информацию, организовывали арт-терапию. Делалось все это по наитию, потому что программ никаких не было.

"Потом в Темиртау приехали нас обучать голландцы и немцы, и это было здорово. Это был один из первых СПИД-центров в Казахстане. Был СПИД-центр в Алматы на тот момент и в Темиртау. У нас была очень плохая ситуация, очень много было наркозависимых, быстрое распространение ВИЧ. И нужно было взаимодействовать с подростками, чтобы они понимали, как на это реагировать и как себя уберечь", — рассказывает волонтер.

После была программа наставничества, когда Татьяна стала ходить в приюты для несовершеннолетних детей и проводить там "Уроки нравственности" завуалированные. На самом деле, детей учили просто зашивать носки, заправлять кровать, готовить еду, пользоваться карманными деньгами. Это были очень простые программы, но они были этим детям необходимы, говорит Татьяна.

"И, мне кажется, выросли очень интересные люди, с некоторыми я до сих пор общаюсь на протяжении уже многих лет. Я стала наставником как-то случайно. Это тоже было все по наитию. Сейчас уже есть классные программы, которые выверены. Когда вы придете, у вас уже будет целая инструкция, как это делать. Например, есть фонд "Дара", он занимается наставниками для детей из детских домов. Это вот еще из тех времен выращенная программа, уже научившаяся на прошлых ошибках, которые вначале неизбежно появлялись. А мы первые были. Мне было тогда 19 лет, сейчас даже не берут таких молодых в наставники. И мы еще попали в то время, когда это было возможным. И в этом плане нам повезло, потому что мы на себе апробировали какие-то вещи. А в чем-то, наверное, и не повезло. Потому что это были пробы и ошибки. Одно наставничество у меня точно получилось. Сейчас этот человек работает, у него ребенок родился. А другое наставничество не получилось. И здесь нужно просто понимать, что это тяжело переживать. У меня, например, второй подросток, которым я занималась, у него уже третья отсидка и я уже даже потеряла контакт. А с первым мы до сих пор поддерживаем связь", — делится Татьяна Миронюк.

Много лет отработав вожатой и старшей вожатой и уже придя в Темиртауский молодежный клуб, Татьяна стала руководителем волонтерского центра "Шанырак". Тогда она познакомилась с НВС, потому что "Шанырак" был представителем сети. Существует он с 2009 года, даже раньше НВС. Но, когда Татьяна туда пришла в 2011 году, НВС уже появился.

"Когда я пришла туда, там из волонтеров было где-то человек пять, осталось два. И за год мы вырастили команду: "костяк" из 30 человек и 180 волонтеров, которые приходили-уходили. Занимались мы подростками. С ними на тот момент мало кто работал. В Таразе был "Жамбыл жастары", в Семее "Исток". И вот мы", — говорит Татьяна.

В последние годы девушка признает, что ушла от прямой волонтерской деятельности, и этого очень не хватает. Потому что волонтерство — это, как выразилась Татьяна, такой крючок. Она привела нам пример волонтеров, которые им помогали во время пандемии развозить продукты.

"Я видела много людей сейчас во время пандемии, которые пришли в волонтерство. Например, развозка. Представьте, грузчик на "Газеле". И вот он видит наше объявление, и он думает: "Ну, что я дома сижу, пойду помогу. Если бензин дадут, то вообще круто будет". Таких людей много было. И вот работают, значит, эти мужики, их по-другому не назовешь. Понятно, что у него вообще нет розовых очков, он все сложности этой жизни видел. И он сначала не понимает, говорит: "Вы постоянно в этой сфере работаете? Еще и бесплатно какие-то проекты делаете?". То есть это вообще какое-то ненормальное сообщество для него. А он привык зарабатывать, ему нужно обеспечивать семью. А мы все в этой волонтерской деятельности. И вот он один раз с нами развез, второй раз. В третий раз он вышел сам дотащить. В четвертый раз он говорит: "Я сам развезу". И все, он подсел. То есть, он отдает и действительно видит, что это нуждающаяся семья и он им помогает", — поделилась она историей одного волонтера.

Важно отметить, что это не все волонтерство.

"Волонтерства намного больше. Развозить продуктовые наборы — это только одна сотая часть волонтерской деятельности и оно намного шире, существует много разных видов волонтерства. Но именно в период пандемии и ЧС, когда мы сели на карантин, эта волонтерская деятельность была нужна. Так вот, он видит, что это действительно нуждающиеся люди, он там кран бабушке починил потом, и он выходит, у него глаза горят, и он говорит: "Это так здорово". Нам хорошо. Человеку действительно хорошо, когда он помогает другому", — рассказывает нам Татьяна.

Конечно, у волонтеров периодически случается выгорание, признает руководитель НВС. Но тут нет никакой волшебной палочки или кнопки, на которую можно нажать, чтобы выгорание прошло. Это может быть в любой работе, не только в волонтерской деятельности. Важно понимать, что невозможно спасти всех. Нужно подходить к этому трезво. Ты не увидишь прямого результата здесь и сейчас. Это тоже волонтерам нужно понимать, уверена Татьяна.

"Я на самом деле могу до бесконечности говорить про волонтерскую деятельность. Для меня это смысл жизни. И мне просто очень сильно повезло. Я не знала, кем я стану. У меня очень простое образование. Я сначала отучилась на менеджера — по принципу, туда, где мы смогли оплатить. И часто ведь так бывает. Я потом уже получила второе образование по специальности педагог-психолог, так как мне это нужно было для работы с подростками. Это уже была моя стезя и специфика. Я уже понимала, что это мое. Просто мне повезло. Повезло через хобби найти работу, которая приносит удовлетворение, карьерный рост. Я побывала практически везде в Казахстане, и по России я тоже поездила и за рубежом тоже побывала. Познакомилась с огромным количеством интересных людей. И все это благодаря волонтерству", — подытоживает свой рассказ Татьяна Миронюк.