Куда казахстанцам жаловаться на плохой интернет, объяснили в МЦРИАП

В Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана пояснили изменения в "Закон об административных нарушениях", который накануне подписал глава государства, передает корреспондент BaigeNews.kz. В поправках идет речь о мерах для качественного интернета и связи.

"Ранее президентом поручалось усилить защиту прав потребителей в области связи, внедрить и ужесточить ответственность за значительное расхождение реальных параметров интернет - связи от заявленных операторами. В реализацию данного поручения МЦРИАП совместно с депутатским корпусом выработаны меры, направленные на усиление ответственности операторов за предоставление пользователям услуг связи, не соответствующих стандартам, техническим нормам и показателям качества. Теперь, в случае выявления нарушений операторы связи вместо 100 МРП будут оштрафованы на 1000 МРП, а в случае повторного нарушения в течение года сумма штрафа увеличится с 200 до 1500 МРП", - сообщили в министерстве.

Как показывает анализ, количество жалоб на плохое качество связи в Казахстане выросло в 10 раз, отметили в ведомстве. По итогам 2021 года министерством проведено 562 проверки (в 2020 году проведена 51 проверка, а в 2019 года – 93).

"Для проведения проверки в отношении оператора на плохое качество связи или интернета, казахстанцам необходимо направлять официальное обращение в адрес Комитета телекоммуникаций (МЦРИАП) либо территориальной инспекции связи министерства соответствующей области посредством портала "электронного правительства", системы подачи обращений "Е-Оtinish" либо в бумажном виде. В обращении обязательно указать предмет жалобы, наименование оператора связи и точный адрес заявителя, где необходимо провести проверку. После получения обращения в органах прокуратуры регистрируется акт о назначении проверки. В ходе проверки проводятся замеры по качеству предоставляемых услуг связи", - пояснили в МЦРИАП.

Так сообщается, что в случае выявления нарушений в отношении оператора составляется административный протокол в виде штрафа согласно статье 637 Кодекса об административных правонарушениях и вносится предписание об устранении нарушений на срок, установленный должностным лицом.

Кроме того, за предоставление казахстанцам услуг связи, не соответствующих стандартам качества, техническим нормам и показателям качества услуг связи, вводятся следующие штрафы: для физических лиц - 10 МРП; для субъектов малого предпринимательства - 20 МРП; для субъектов среднего предпринимательства - 40 МРП; для субъектов крупного предпринимательства - 1000 МРП (ранее было 100 МРП).

За нарушения, совершенные повторно в течение года после наложения административного взыскания, штрафы составят: для физических лиц - 20 МРП; для субъектов малого предпринимательства - 40 МРП; для субъектов среднего предпринимательства - 80 МРП; для субъектов крупного предпринимательства - 1500 МРП (ранее было 200 МРП).