«Успех зависит от трех компонентов. Это люди, процессы и технологии. Это универсальный подход. В части людей, надо сказать - трансформация не означает массовое сокращение людей. Эта программа не имеет абсолютно никакого отношения к сокращению работников на местах. Наши линейные менеджеры связывают трансформацию с массовыми увольнениями, и тем самым дискредитируют программу. Трансформация - это не просто оптимизация. Это не сокращение затрат, ради сокращения. Мы сокращаем только неэффективные затраты. А затраты, которые генерируют прибыль мы не собираемся сокращать», - сказал он на заседании управляющего комитета.
Кроме того, главой фонда национального благосостония затронут вопрос автоматизации, и важности всех процессов, которые в ней нуждаются.
«Трансформация - это также не просто автоматизация. Если вы не провели реинжиниринг процессов, не выстроили его правильно, то можно автоматизировать неправильные процессы и автоматизировать бардак, вред которого будет в разы увеличится. Поэтому, трансформация - это гораздо более глубокий и комплексный проект, долгосрочный и стратегический. В аналогах трансформация проводилась до 10 лет, потому что трансформация предполагает изменение сознания людей, изменение их навыков, и это не может произойти за год или два», - заключил Умирзак Шукеев.