Сагинтаев раскритиковал процесс автоматизации госуслуг

«Мы видим, что работа по оказанию электронных услуг ведется. Вопрос несколько раз рассматривался. Вопрос после принятия программы «Цифровой Казахстан», Даурен Аскербекович (Абаев – министр информации и коммуникаций) должен подняться на новый уровень. Много услуг уже переданы в госкорпорацию, мы достигли высокой отметки. Но если внимательно посмотреть, то нужно еще много работы проделать. Вопрос не в том, какое количество услуг переводим, а каким образом. Когда население чувствует, что получает некачественную услугу, в любом случае будут идти за бумажной справкой. Здесь уже госорганы должны променять свой подход. Аскар Куанышевич (Жумагалиев - вице-премьер), мы с вами говорили, что в том виде, в котором сейчас делается, никуда не годится», - сказал Бакытжан Сагинтаев на заседании Правительства.

Премьер-министр также подчеркнул, что цифровые технологии и информационные возможности меняются гораздо быстрее, чем можно предположить. По его мнению, расписывать программу на три года вперед бессмысленно.

«Вот смотрю на ваши слайды… Вы расписали аж до 2020 года. Но цифровой мир быстро двигается, через два года эти услуги может вообще никому не нужны будут. Могут появиться другие технологии. А мы пишем, что установление инвалидности мы запустим в середине 2019 года. Это самый болезненный вопрос, нужно сейчас решать. Он сам инвалид, как он будет ходить за справками? Мы всему миру заявили о принятии программы «Цифровой Казахстан», а оказание госуслуг инвалидам оставили на последний момент. Я думаю, это неправильно. Нужно обратить на это внимание», - продолжил премьер.

Также Сагинтаев высказался по поводу сроков внедрения конкретных справок. Председатель правления госкорпорации Аблайхан Оспанов сообщил, что на проактивный принцип оказания госуслуг переведены 19 услуг по шести жизненным ситуациям, включая свидетельство о рождении ребенка. Глава кабмина задался вопросом касательно того, что год завершился, а упрощение получения свидетельства о рождении ребенка обсуждалось еще в начале 2017 года.

«Год заканчивается, а у вас написано, что запуск в 2017 году. Вот уже конец года, через неделю год заканчивается. Выдаем справку эту?» - спросил Сагинтаев.

«Там много внутренних вопросов, мы решали по регламентации. Да, мы до конца года решим этот вопрос», - ответил Даурен Абаев.

«Мы говорили об этом в начале года. Если вот одну справку мы отрабатывали год, теперь я понимаю, почему на три года расписали. У нас или специалистов нет, Аскар Куанышевич, или все это делаем на бумажной основе?» - поинтересовался премьер.

«Требуется достаточно большая законодательная работа. Мы будем форсировать эти вопросы, как вы сказали. Есть внутренние резервы, будем ускоряться», - ответил Жумагалиев.

«Для того, чтобы перевести получение справки в электронный формат, я думаю, нет необходимости об этом говорить, Аскар Куанышевич. Поэтому необходимо проработать, план поменять. Не годится то, что вы на три года расписали», - заявил глава кабмина.

Кроме того, Сагинтаев поручил министру национальной экономики через месяц подготовить дорожную карту по выявлению скрытых услуг.

«Тимур Муратович, месяц вам срок. За месяц нужно будет эту работу определить. И самый важный вопрос, Аскар Куанышевич, это защита персональных данных граждан - то, что случилось месяц назад с госкорпорацией. И здесь, Даурен Аскербекович, необходимо усилить  ответственность среди должностных лиц и сотрудников госкорпорации», - заключил Сагинтаев.

Госпрограмма «Цифровой Казахстан» утверждена постановлением Правительства Казахстана на прошлой неделе.