Навязывание услуг: нарушения в автосалонах выявили в ЗКО

Департамент торговли и защиты прав потребителей ЗКО сообщил о жалобах на автосалоны города. В одном случае клиенту предложили купить автомобиль только при покупке дополнительного оборудования на 200 000 тенге. В другом случае женщину заставили приобрести запчасти в автосервисе при ремонте машины у них, передаёт BaigeNews.kz со ссылкой на "Мой город".

В связи с этим департамент напомнил, что по статье 8-1 Закона РК "О защите прав потребителей" навязывание дополнительных покупок нарушает права потребителей. Также по статье 28 Закона продавец обязан предоставить свободный выбор товаров, услуг и не может принуждать к покупке ненужных вещей или услуг. Запрещено связывать приобретение одного товара с обязательной покупкой другого. 

"Такие действия нарушают права потребителей. Продавец обязан обеспечить свободный выбор и не принуждать к покупке ненужных товаров. Запрещено требовать обязательную покупку других товаров или услуг, кроме случаев, предусмотренных законом", — отмечают в департаменте.

В ведомстве подчеркивают, что покупатели имеют право выбирать товары и услуги. Если потребителю навязали дополнительный товар, он может подать претензию на возмещение убытков. Претензия подается лично, по почте заказным письмом или на электронную почту продавца.