10 процентов казахстанцев ждали скорую помощь более часа - исследование

В 10 процентах случаев казахстанцам приходилось ждать скорую помощь более часа. Такие данные представили эксперты Energyprom.kz, передает BaigeNews.kz.

Худшую оценку работы скорой помощи получили Восточно-Казахстанская, Мангистауская и Западно-Казахстанская области

"В 2020 году в Казахстане функционировало 330 станций (отделений) скорой медицинской помощи, против 318 станций в 2019-м. За год станции скорой помощи успели обслужить 7,5 миллиона человек — на 11,2 процента меньше, чем годом ранее. Каждые 398 человек из 1000 были охвачены обслуживанием отделением скорой помощи. Для сравнения: в 2019 году 451 человек из 1000 воспользовался услугами скорой", - говорится в сообщении.

При этом, согласно результатам общественного мониторинга оценки качества оказания госуслуг в стране за 2020 год, граждане удовлетворены работой скорой на 82,5 процента. Средняя оценка оказанной услуги — 4,69 балла из пяти.

По данным аналитиков, из всех обращений по номеру "103" за оказанием скорой медицинской помощи в 97,7 процента случаев был принят вызов, в 2,3 процента случаев услугополучателям предоставили другой номер для обращения.

"Согласно Правилам оказания скорой медицинской помощи в РК, время прибытия фельдшерских и специализированных (врачебных) бригад до места нахождения пациента с момента получения вызова от диспетчера в зависимости от категории срочности составляет 10–60 минут. В большинстве случаев (85,4 процента) сроки ожидания скорой помощи укладываются в установленные нормативы. В 10,4 процента случаев ожидание составило более часа, еще 4,2 процента респондента не смогли вспомнить точное время ожидания скорой помощи. Отмечены также единичные случаи, когда скорую помощь приходилось ждать четыре часа или даже пять дней", - сообщает издание.

При этом большинство респондентов (27,7 процента) отмечали прибытие скорой в течение 10 минут. Еще 25,8 процента опрошенных ожидали скорую помощь около 15 минут, 23,9 процента — в течение получаса; восемь процентов респондентов приходилось ждать скорую до часа.

"94,8 процента респондентов отметили, что бригада скорой помощи оказала необходимую помощь пациенту. В 47,4 процента случаев помощь была оказана на дому, в 35,2 процента случаев последовала госпитализация пациента, в 13,1 процента случаев пациент отказался от госпитализации, еще 1,9 процента услугополучателей отметили, что бригада скорой помощи уехала, не оказав необходимой помощи. В целом работа сотрудников скорой помощи по категории "вежливость и внимание к потребностям" удовлетворила граждан на 88,3 процента, оперативностью удовлетворены 83,6 процента респондентов, компетентностью — 83,1 процента, вежливостью и внимательностью диспетчера — 83,1 процента, скоростью дозвона на пульт "103" — всего 74,2 процента", - гласит исслеование.

В разрезе регионов наиболее высокие баллы по совокупности критериев оценки получили Жамбылская и Актюбинская области, а также столица.

Самый низкий средний балл получили Восточно-Казахстанская, Мангистауская и Западно-Казахстанская области.